FAQ

Wie werde ich Mitglied?

Damit Sie sämtliche Dienste nutzen können, ist eine einmalige Anmeldung erforderlich.
Die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf unserer Startseite www.longerlive.de. Klicken Sie dort auf "Kostenlos anmelden!"  oder auf "Anmelden" auf der Seite rechts oben.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie das Passwort zu Ihrem Longerlive Account vergessen haben, so ist das kein Grund zum Verzweifeln!

• Auf unseren Portal klicken Sie rechts oben im Anmeldefeld auf "Passwort vergessen" 
• Danach öffnet sich ein Fenster wo Sie Ihre Emailadresse eingeben können
• Das Passwort wird Ihnen zugestellt

Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten

Der Aktivierungslink lässt sich nicht anklicken.

Bitte kontrollieren Sie Ihr SPAM-Postfach. Sollten Sie die Aktivierungsmail nicht innerhalb 8 Stunden haben, dann wenden Sie sich MIT ANGABE DER UHRZEIT IHRER ANMELDUNG an unseren Support. Aber bitte: Warten Sie diese Zeit ab.

Wenn Sie Ihre Mails nicht im HTML-Format empfangen, können Sie den Aktivierungslink nicht anklicken. Kopieren Sie dann den Link aus der Mail in Ihre Browser-Adressleiste.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ihre Daten werden ausschließlich zu internen Zwecken gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Wozu dient der Button Abmelden?

Diese Funktion gewährleistet die Sicherheit Ihres Accounts. Bei nicht korrekt beendeter Sitzung ist es möglich, in Ihren Account einzudringen ohne das Passwort zu kennen. Klicken Sie dagegen auf Abmelden, so wird die aktuelle ID gelöscht und kann nicht mehr verwendet werden.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Der Vertrag hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und verlängert sich um 12 Monate sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?

Wenn sich Ihre Bankverbindung geändert hat, können Sie diese Änderung ganz einfach selbst vornehmen:

• Loggen Sie sich wie gewohnt in Ihren Longerlive Account ein.
• Wählen Sie unter „Mein Konto“  im Untermenü "Persönliche Daten"
• Weiter im Feld "Persönliche Daten jetzt ändern"
• Geben Sie hier Ihre neue Bankverbindung ein und überprüfen Sie Ihre Eingabe. Wenn Sie alle Daten korrekt eingegeben haben übernehmen Sie die Änderungen, indem Sie auf Bestätigen klicken.

Wie kann ich meine Adressdaten aktualisieren?

In Ihrem Account  können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren.

• Loggen Sie sich wie gewohnt in Ihren Longerlive Account ein.
• Klicken Sie unter „Mein Konto“  im Untermenü auf "Persönliche Daten"
• Geben Sie hier Ihre neue Adresse ein und überprüfen Sie Ihre Eingabe. Wenn Sie alle Daten korrekt eingegeben haben übernehmen Sie die Änderungen, indem Sie auf Bestätigen klicken.

Was passiert mit meinen Daten nach Beendigung der Mitgliedschaft?

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen Ihre Daten (Inhalte) bleiben 5 Jahre lang ohne Verlust erhalten. Danach erhalten Sie von Longerlive eine Nachricht ob Sie wieder für 2 Jahre Mitglied werden wollen oder Ihr Account samt Inhalt gelöscht werden soll. Im Falle Ihres Todes während der Nichtmitgliedschaft, tritt natürlich Ihr gekauftes Paket in Kraft. Die Seite wird freigeschaltet und ist für die Nachwelt sichtbar.

Können die Erben oder andere Nachkommen nach meinen Ableben die erstellte Seite auch löschen lassen?

Sie sind unser Kunde, es gelten die Vereinbarungen die Sie mit Longerlive abgeschlossen haben. 

Kann ich meine erstellte Seite (Account) komplett löschen lassen?

Natürlich löschen wir, auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, Ihre erstellte Webseite nach Beendigung der Mitgliedschaft. Nutzen Sie dazu unseren Rückrufservice oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Gibt es Longerlive auch noch in 100 Jahren?

Das oberste Gebot bei Longerlive lautet „KUNDENZUFRIEDENHEIT“!

Dies setzen wir mit allen Mitteln um. Unsere Erben wachsen damit auf, das ist unsere Garantie, die wir Ihnen geben können. Was auf dem Planet Erde in den nächsten 100 Jahren geschehen wird, kann Ihnen NIEMAND beantworten.